martes, julio 22, 2008
domingo, julio 20, 2008
Sistemas de Gestión Integrada de la Calidad. Normas sectoriales.Turismo
- PREMIO IBEROAMERICANO DE LA CALIDAD
IBERQUALITAS es el nombre del Programa Iberoamericano por la Calidad que gestionado por FUNDIBEQ es un Programa adscrito a la Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno de la Secretaría General Iberoamericana (SEGIB).
IberQualitas - IBERO AMÉRICA EXCELENTE, tiene por objeto mejorar la productividad y competitividad del tejido económico y social de la Comunidad Iberoamericana a través de la calidad y de la excelencia, para conseguir que Iberoamérica sea percibida como un entorno de calidad para invertir y para vivir. - Y para ello:
- Promueve y facilita el uso de modelos de organización y herramientas que conducen a la Excelencia.
- Desarrolla proyectos de calidad y excelencia de alcance Iberoamericano y desarrolla sus programas de capacitación.
- Desarrolla Sistemas de Reconocimiento y ayuda, y difunde las experiencias de las organizaciones exitosas.
- Desarrolla redes en alianza con los agentes locales que robustezcan el entorno Iberoamericano de Calidad.
- Difunde información actualizada sobre calidad y excelencia.
- Proyecta una visión de prestigio del entorno Iberoamericano manteniendo una presencia internacional en los foros especializados de calidad y excelencia.
IberQualitas está gestionado por la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ) que se constituyó el día 18 de Marzo de 1998 como una organización supranacional, sin ánimo de lucro , que desarrolla la Gestión Global de la Calidad en el ámbito iberoamericano para conseguir que la Comunidad Iberoamericana sea considerada un entorno de Calidad y mejore su posición internacional .
- PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD
Sector Público
En agosto de 1991, se presentó un proyecto de Ley, declarando de interés nacional el mejoramiento de la calidad, que derivó en la sanción definitiva de la Ley 24.127, en mayo de 1992, instituyendo el Premio Nacional a la Calidad.
En Julio de 1993 se reglamentó la referida Ley a través del decreto 1513 estableciendo su carácter simbólico y no económico.
Actualmente son varias las instituciones públicas de Turismo provinciales que están implementando las bases del Premio Nacional a la Calidad, por ejemplo: Santiago del Estero, Santa Cruz, Tucumán, Neuquén, y La Pampa.
Está a disposición de los Municipios la Guía de Autoevaluación para Municipios con el objeto de facilitar el diagnóstico que oriente a las organizaciones públicas hacia la implementación del Modelo de Excelencia.
Carta Compromiso con el Ciudadano
El Programa apunta a mejorar la relación de las organizaciones con los ciudadanos, potenciando su derecho a ser escuchados (cuando se elaboran los programas, se diseñan los servicios esenciales, se establecen los atributos de calidad de las prestaciones y se evalúan los resultados), informados (con sencillez, claridad, precisión y oportunamente), respetados (tratados sin discriminación, en forma equitativa y justa), y a recibir una respuesta ante los reclamos y una solución o compensación, si fuera el caso.
Hasta el momento, se han adherido al Programa 44 organismos, que se encuentran en diferentes fases de implementación y ejecución. Se han firmado en total 64 Cartas Compromiso con el Ciudadano, sobre las que se efectúa el seguimiento y monitoreo requeridos para la validación de los estándares y las mejoras comprometidas. La Secretaría de Turismo de la Nación es uno de los organismos que ha firmado la Carta Compromiso con el Ciudadano
- Premio Nacional a la Calidad Sector Privado
- Normas Sectoriales (Sectur/Iram)
De reciente publicación, han sido elaboradas con el consenso de todos los actores claves referentes al sector que se normalizó.
Hoteleria (n° 42200)
Norma Cabañas (n°)42210
Norma Casa de huéspedes ( n° 42220)
Areas naturales protegidas ( n° 42300)
Norma Senderismo y travesías (n°42500)
Norma Montañismo ( n° 42510)
Norma Cabalgata ( n°42520)
Norma Cicloturismo (n° 42530)
- Directrices
Directrices para la Gestión Integrada de Playas y Balnearios
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